POLÍTICAS DE CURSOS ONLINE
Estas condiciones se aplicarán a todos los clientes y usuarios que adquieran una plaza en alguno de nuestros cursos en línea, convirtiéndose en participantes a partir de ese momento. Estas políticas complementan los términos y condiciones generales que se aplican en nuestro sitio web https://www.letraminuscula.com
Toda la información relevante sobre los cursos se encuentra disponible en nuestro sitio web.
Editorial Letra Minúscula S.L. puede utilizar enlaces de afiliados o comercializar productos a través de otras empresas en el marco de nuestros cursos. En tales casos, esas empresas serán responsables de la venta de sus productos o servicios y se aplicarán sus propios términos, condiciones y políticas.
Estas empresas externas pueden realizar cambios en sus términos, condiciones, políticas, estructura operativa, funcionalidades y características sin la participación de Editorial Letra Minúscula S.L. No seremos responsables de dichos cambios ni de la relación entre los participantes de nuestros cursos y los servicios o productos que contraten a terceros.
CONTACTO Y SOPORTE AL CLIENTE
En Editorial Letra Minúscula S.L., estamos comprometidos a proporcionar una experiencia de aprendizaje excepcional y sin problemas. Sin embargo, entendemos que pueden surgir preguntas o problemas técnicos en el camino. Por eso, ofrecemos varios canales de comunicación para que puedas obtener ayuda cuando la necesites.
Para cuestiones técnicas relacionadas con el acceso al curso, visualización de contenido, problemas con la plataforma y similares, puedes ponerte en contacto con nuestro soporte técnico a través de la dirección de correo electrónico: cursos@letraminuscula.com. Nuestro equipo de soporte técnico está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora local), y se esfuerza por responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas durante los días laborables.
Si tienes preguntas sobre el contenido del curso, puedes enviarlas a cursos@letraminuscula.com. Por favor, ten en cuenta que no ofrecemos asesoría personalizada sobre el contenido de los cursos, pero haremos todo lo posible por orientarte y proporcionarte los recursos necesarios para que puedas encontrar las respuestas a tus preguntas.
Además, recuerda que tienes la opción de unirte a nuestro grupo privado de Facebook, donde podrás interactuar con otros participantes, hacer preguntas y compartir tus experiencias. Nuestro equipo también monitorea este grupo y ocasionalmente responderá a preguntas allí.
Por último, si tienes alguna pregunta sobre pagos, facturación, reembolsos o políticas, por favor envía un correo a cursos@letraminuscula.com.
Tu satisfacción es nuestra principal prioridad, y estamos aquí para ayudarte en cada paso de tu viaje de aprendizaje. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas ayuda.
ACCESO Y DISPONIBILIDAD DEL CURSO
En Editorial Letra Minúscula S.L., nos esforzamos por asegurar que tu experiencia de aprendizaje sea lo más fluida y accesible posible. Aquí te proporcionamos información detallada sobre cómo se maneja el acceso y la disponibilidad de nuestros cursos en línea:
Acceso inmediato: Una vez que hayas completado la compra de un curso, recibirás un correo electrónico de confirmación con detalles de acceso. Este correo incluirá un enlace único que te llevará a tu panel de control del curso, donde podrás acceder al contenido del curso en cualquier momento.
Disponibilidad continua: Nuestros cursos están disponibles 24/7 para que puedas aprender a tu propio ritmo. Puedes acceder a las lecciones, ver los vídeos y leer el contenido del curso cuando mejor te convenga, ya sea de día o de noche.
Acceso a actualizaciones: Como participante de nuestros cursos, tendrás acceso a cualquier actualización que se realice en el contenido del curso sin costo adicional. Nuestros expertos trabajan constantemente para mantener el contenido del curso actualizado y relevante.
Duración del acceso: Tu acceso al curso comprado es de por vida, es decir, no hay una fecha de vencimiento para el acceso al material del curso. Podrás volver a las lecciones tantas veces como necesites, revisar el contenido y seguir aprendiendo a tu propio ritmo.
Interrupciones técnicas: Aunque nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad del curso, pueden ocurrir interrupciones técnicas por razones más allá de nuestro control, como actualizaciones del sistema o problemas con el servidor. En tales casos, nos esforzaremos al máximo para resolver el problema y restaurar el acceso lo más rápido posible.
INCLUSIÓN CURSOS
En nuestra plataforma ofrecemos diversos cursos. Una vez que te inscribes y realizas el pago correspondiente, obtendrás acceso completo al contenido del curso, que incluye vídeos pregrabados, textos y archivos descargables en pdf y Excel.
PRECIO
El precio de cada curso está claramente indicado en la página de descripción del curso. Todos los precios incluyen el IVA. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero esto no afectará a las compras ya realizadas.
PAGO
El pago se puede realizar a través de Stripe y PayPal. El acceso al curso se proporcionará una vez que se confirme el pago.
DEVOLUCIONES
El participante podrá solicitar la devolución del curso dentro de los 14 días naturales posteriores a la compra, siempre y cuando no haya visualizado más del 20 % del contenido. El 20 % se calculará en función del número total de lecciones del curso. Por ejemplo, si un curso tiene 100 lecciones, el límite para solicitar una devolución sería haber visualizado hasta 20 lecciones.
Para solicitar la devolución, el comprador deberá enviar un correo electrónico a cursos@letraminuscula.com dentro del plazo indicado, expresando su intención de devolver el curso. Si se cumple el requisito de no haber visualizado más del 20 % del curso y la notificación se realiza dentro de los 14 días siguientes a la compra, EDITORIAL LETRA MINÚSCULA S.L. procederá a reembolsar el valor total del curso.
REQUISITOS DEL SISTEMA
Para disfrutar adecuadamente del curso, el participante deberá contar con:
Un ordenador con pantalla en color.
Conexión a internet.
Capacidad para visualizar archivos en formato .pdf.
Capacidad para reproducir vídeos.
Un ratón, un teclado y todos los componentes necesarios para utilizar un ordenador.
También es posible acceder al curso desde un dispositivo móvil, aunque por comodidad se recomienda utilizar un ordenador.
ASESORÍAS PERSONALIZADAS
El curso no incluye asesorías personalizadas. El correo electrónico del curso, cursos@letraminuscula.com, se utilizará únicamente para atender consultas técnicas relacionadas con el manejo de la plataforma, pagos, devoluciones y cuestiones técnicas. No ofreceremos asesoría por correo electrónico sobre los contenidos de los cursos.
El participante tiene la opción de unirse a un grupo privado de Facebook donde se podrán proporcionar algunas orientaciones. Sin embargo, esto no sustituye la asesoría para casos específicos.
CERTIFICADOS Y CRÉDITOS ACADÉMICOS
La formación y el aprendizaje son fundamentales, pero también entendemos que tener un registro tangible de tus logros puede ser muy importante. Aquí, te proporcionamos detalles sobre los certificados y créditos académicos de nuestros cursos en línea:
Certificados de finalización: Tras la finalización exitosa de un curso, Editorial Letra Minúscula S.L. proporciona un certificado de finalización digital. Este certificado reconoce oficialmente que has completado el curso y adquirido las habilidades y el conocimiento correspondiente. Para obtener el certificado, deberás completar todas las lecciones. Una vez cumplido este requisito, el certificado estará disponible para descargar e imprimir desde tu cuenta de usuario en nuestro sitio web.
Créditos académicos: Actualmente, nuestros cursos no otorgan créditos académicos transferibles a instituciones educativas externas. Los cursos de Editorial Letra Minúscula S.L. están diseñados para el enriquecimiento personal y el desarrollo profesional, y no se acreditan formalmente para la transferencia de créditos a universidades o colegios. Sin embargo, algunos de nuestros cursos pueden ser utilizados para la formación continua o el desarrollo profesional en ciertas industrias, y te recomendamos que verifiques los requisitos de tu sector o de tu empleador.
Validez de los certificados: Nuestros certificados no tienen fecha de vencimiento y son válidos indefinidamente desde la fecha de emisión. Sin embargo, te recomendamos que sigas aprendiendo y actualizando tus habilidades para seguir siendo relevante en tu campo.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del curso está protegido por derechos de autor y no se autoriza su distribución, modificación, venta o alquiler. Además, se aplican las políticas relacionadas con la propiedad intelectual establecidas en nuestro sitio web.
El participante no está autorizado a impartir formaciones, ya sean presenciales o no, de forma gratuita u onerosa, utilizando un temario, contenido textual o visual parcial o totalmente similar al que se encuentra en nuestro sitio web o que haya sido impartido en el curso. Todos los derechos de comercialización del contenido, así como su disposición, son exclusivos de Editorial Letra Minúscula S.L. Por lo tanto, si se desea obtener una licencia, se debe contactar a través del correo electrónico contacto@letraminuscula.com y solicitar una licencia de uso con ese propósito. Editorial Letra Minúscula S.L. no tiene la obligación de otorgar dicha licencia.
USO DE FACEBOOK:
Con el fin de ofrecer un acompañamiento grupal a los participantes del curso, utilizaremos la herramienta de Facebook, la cual es opcional. El uso de esta herramienta es decisión libre del participante, al igual que todo lo que comparta en el grupo. Todas las cuestiones relacionadas con la privacidad y otros términos y condiciones se regirán por las normas propias de Facebook. Sin embargo, ten en cuenta que, dado que el curso no incluye asesorías personalizadas para cada caso, si decides no utilizar la herramienta de Facebook, no podrás interactuar con los demás participantes.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En Editorial Letra Minúscula S.L. respetamos y valoramos tu privacidad. Nos comprometemos a proteger tus datos personales y a garantizar su correcto uso. La siguiente información detalla cómo recopilamos, almacenamos y utilizamos tus datos personales al interactuar con nuestros cursos en línea:
Recopilación de datos personales: Recopilamos los datos personales que nos proporcionas al registrarte en nuestros cursos, como tu nombre, dirección de correo electrónico y, en algunos casos, tu número de teléfono. También recopilamos información sobre tu uso de nuestros cursos, como los cursos que tomas, tu progreso y cualquier feedback que proporciones.
Uso de datos personales: Utilizamos tus datos personales para proporcionarte acceso a nuestros cursos, para mejorar nuestros cursos y servicios, y para enviarte comunicaciones relevantes, como actualizaciones de los cursos y notificaciones de nuevos cursos que podrían interesarte. No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para sus propios fines comerciales sin tu consentimiento explícito.
Almacenamiento de datos personales: Tus datos personales se almacenan de forma segura en nuestros servidores, que están protegidos por medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas. Retenemos tus datos personales solo el tiempo que sea necesario para los fines para los que fueron recopilados.
Derechos del usuario: De acuerdo con la legislación vigente en protección de datos, tienes derecho a acceder a tus datos personales, a corregir cualquier error en nuestros registros, a borrar tus datos personales, a limitar el uso de tus datos personales, a oponerte a la recopilación y uso de tus datos, y a presentar una queja ante la autoridad supervisora de protección de datos si consideras que tus derechos no se están respetando.
Contacto para cuestiones de privacidad: Para cualquier pregunta o inquietud sobre tu privacidad y tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nuestro responsable de protección de datos a través de nuestro correo electrónico de contacto: cursos@letraminuscula.com.
Recuerda que al inscribirte y participar en cualquiera de nuestros cursos, aceptas la recopilación y uso de tus datos personales de acuerdo con esta política de privacidad. Te recomendamos que revises y comprendas nuestra política de privacidad antes de inscribirte en nuestros cursos.
Por último, te animamos a que revises periódicamente esta política de privacidad, ya que podemos actualizarla de vez en cuando para reflejar los cambios en nuestras prácticas de privacidad.
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
El siguiente descargo de responsabilidad se aplica a todos nuestros cursos en línea ofrecidos a través de nuestra página web:
Propósito educativo: Nuestros cursos tienen como objetivo proporcionar información y conocimientos en el área específica abordada por cada curso. Sin embargo, no podemos garantizar resultados específicos ni el éxito en la aplicación de las técnicas y conocimientos enseñados. El éxito depende de varios factores, como el esfuerzo individual, las habilidades previas y la correcta aplicación de los conceptos aprendidos.
No se brinda asesoramiento profesional: El contenido de nuestros cursos y los materiales proporcionados no constituyen asesoramiento profesional en áreas legales, financieras, médicas u otras. No somos profesionales en dichos campos y no podemos ofrecer asesoramiento específico. Recomendamos encarecidamente a los participantes que consulten a profesionales calificados y expertos en sus respectivas áreas antes de tomar decisiones basadas en la información proporcionada en el curso.
Actualidad y precisión: Nos esforzamos por brindar información actualizada y precisa en nuestros cursos. Sin embargo, debido a la constante evolución de ciertos campos y los cambios en las políticas, no podemos garantizar que la información esté siempre actualizada o que se aplique a cada situación individual. Los participantes deben realizar su propia investigación y mantenerse al tanto de las últimas actualizaciones y políticas relevantes.
Responsabilidad del participante: Al inscribirse en nuestros cursos y utilizar la información proporcionada, los participantes asumen la responsabilidad de sus acciones y decisiones. No nos hacemos responsables de ninguna pérdida, daño o consecuencia negativa que pueda surgir directa o indirectamente como resultado del uso o aplicación de las técnicas, conocimientos o información compartida en el curso.
Cambios en el contenido del curso: Nos reservamos el derecho de realizar cambios en el contenido de nuestros cursos, incluyendo la adición, modificación o eliminación de módulos, lecciones o recursos, con el fin de mejorar la calidad y relevancia del material. Sin embargo, haremos todo lo posible por informar a los participantes sobre dichos cambios con anticipación.
Al inscribirse y acceder a cualquiera de nuestros cursos, y al utilizar la información proporcionada, los participantes aceptan y comprenden este descargo de responsabilidad en su totalidad. Se recomienda encarecidamente revisar y comprender completamente los términos y condiciones antes de comenzar cualquier curso.
RECLAMACIONES
Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, por favor contáctanos a través de cursos@letraminuscula.com dentro de los 14 días después de la compra. Analizaremos tu caso y si procede, procederemos a realizar la devolución del importe del curso.
LEY ORGÁNICA DE PROTECCIÓN DE DATOS
1.- NORMATIVA APLICABLE:
1.- Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD en adelante).
2.- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
De acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, así como en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales se le informa de que el tratamiento de sus datos personales serán tratados por Editorial Letra Minúscula, SL.
Los datos de carácter personal aportados solo se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se ha recabado y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos.
Asimismo, se informa al interesado que no se comunicarán los datos a terceros, salvo obligación legal.
El interesado podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación del tratamiento así como, a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, para ello se deberá dirigir a Editorial Letra Minúscula, SL.
Para cualquier consideración adicional se puede poner en contacto nosotros a través de cursos@letraminuscula.com. Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
El presente aviso legal se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de España y se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Rubí (Barcelona).
ACEPTACIÓN DE ESTAS POLÍTICAS
Estas políticas han sido creadas y actualizadas el 04/06/2023, y pueden ser modificadas en cualquier momento. Por lo tanto, se recomienda a los participantes revisarlas periódicamente. Editorial Letra Minúscula S.L. se esforzará por notificar cualquier cambio a los participantes del curso.
Estas políticas se han anunciado en:
La página de venta del curso.
Nuestra página web.
Por lo tanto, se considerará que el participante está de acuerdo con estas condiciones, ya que se han incluido en todos los canales de comunicación antes de iniciar el curso.
Además de lo expuesto anteriormente, nos comprometemos a proporcionar un entorno de aprendizaje seguro y respetuoso para todos los participantes de nuestros cursos en línea. No toleraremos ningún comportamiento inapropiado, difamatorio, discriminatorio o irrespetuoso por parte de los participantes. Nos reservamos el derecho de tomar las medidas necesarias, incluida la exclusión del curso o del grupo de Facebook, para garantizar un ambiente de aprendizaje positivo para todos.
Valoramos tu opinión y te animamos a brindarnos comentarios constructivos sobre nuestros cursos y servicios. Si tienes alguna sugerencia, inquietud o problema, no dudes en comunicarte con nosotros a través de nuestro correo electrónico de contacto.
En Editorial Letra Minúscula S.L., nos esforzamos por brindar la mejor experiencia educativa posible. Sin embargo, en ocasiones pueden surgir problemas técnicos o interrupciones en el acceso al curso debido a circunstancias imprevistas. En tales casos, nos comprometemos a resolver los problemas en la medida de nuestras posibilidades y a brindar asistencia técnica oportuna para garantizar que puedas disfrutar plenamente de tu experiencia de aprendizaje.
Agradecemos tu confianza al elegir nuestros cursos en línea. Estamos comprometidos a ofrecerte contenido de calidad, recursos valiosos y apoyo durante tu proceso de aprendizaje. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte en tu viaje educativo!