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Bloqueo de cuenta de Amazon KDP

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El bloqueo de cuentas de Amazon KDP es una situación difícil de manejar, sobre todo si desconoces las causas de la penalización. Muchos autores se quedan a mitad de camino del verdadero éxito editorial al recibir la frustrante noticia de que Amazon bloqueó sus cuentas.

Los motivos por los que Amazon KDP bloquea una cuenta o expulsa a un autor de la plataforma son numerosos y variados. El bloqueo de cuentas y la expulsión de usuarios en esta plataforma son una realidad cotidiana que podría afectarte si no respetas las normas comunitarias y otras condiciones de Amazon KDP.

En este artículo queremos llevarte tranquilidad explicándote las razones más comunes por las que Amazon KDP podría penalizar tu cuenta.

Continúa leyendo y conocerás todas las precauciones que debes tomar para evitar bloqueos y otras sanciones sobre tu cuenta de Amazon KDP.

¿Qué hago si Amazon KDP bloqueó mi cuenta?

Lo primero es mantener la calma. En muchos casos, la plataforma comete errores y bloquea cuentas de manera injusta.

Si crees que ese es tu caso, ponte en contacto con Amazon y explícales tu problema. Si en verdad se trata de un error, es probable que recuperes el acceso a tu cuenta sin inconvenientes.

Pero, si tu problema no se resuelve, comienza a indagar las posibles causas.

Amazon KDP: mi cuenta fue bloqueada

Amazon es la tienda en línea más grande del mundo. Cada día registra millones de ventas alrededor del planeta.

Un tráfico de comercio tan intenso solo es posible a través de condiciones y términos claros.

La plataforma KDP es la sección de Amazon dedicada a comercializar libros y tiene reglas específicas para evitar prácticas fraudulentas y otras conductas prohibidas.

Si Amazon KDP bloqueó tu cuenta, seguro que existe un motivo concreto.

¿Por qué Amazon KDP bloqueó mi cuenta?

La «letra pequeña» del contrato de Amazon KDP especifica en detalle todas las prohibiciones que establece la plataforma.

El incumplimiento de los términos y condiciones del servicio puede causar el bloqueo de tu cuenta.

Las causas principales del bloqueo de cuentas en Amazon KDP son las siguientes:

8 razones por las que Amazon KDP bloquea cuentas

#1. Contenido ilegal

Esta categoría se refiere al uso indebido de propiedad intelectual. Amazon KDP cancelará tu cuenta si descubre que has plagiado a otros autores, si utilizas de manera insistente marcas registradas por otras personas o empresas o incurres en otras prácticas editoriales ilegales.

#2. Contenido ofensivo

La incitación al odio, el contenido que promueve el abuso o la explotación de personas, la pornografía y otros temas cuestionables están prohibidos y constituyen un riesgo cierto de cancelación de tu cuenta. En la web de Amazon KDP se dice: «Hay cierto contenido que no pondremos a la venta como, por ejemplo, aquello que consideremos como incitación al odio, discursos que promuevan el abuso o la explotación sexual de los niños, o material que contenga pornografía, enaltezca el terrorismo, incite a la violación o la pedofilia, u otro material que consideremos inapropiado u ofensivo».

#3. Baja calidad del contenido

Si publicas libros mal maquetados, con errores graves de tipografía y otros defectos que hacen que tu obra literaria sea poco menos que ilegible, es probable que Amazon cancele tu cuenta.

#4. Imposibilidad de cuentas múltiples

Amazon KDP solo permite una cuenta por persona y, si descubren que tienes dos, podrían bloquear ambas.

La multiplicidad de cuentas de una misma persona es uno de los principales motivos por los que Amazon KDP da de baja a los usuarios.

Si tienes dos o más cuentas, deja solo una y cierra las demás. También puedes fusionarlas para que todos tus libros queden en una sola cuenta.

#5. Anuncios excesivos

Si el contenido básico de tu libro es una promoción descarada de tu negocio cada tres palabras, tu cuenta está en riesgo de ser bloqueada.

No conviertas tu libro en un simple panfleto, un catálogo de servicios. Aporta valor a tu audiencia, crea textos de calidad y brinda información de fuentes confiables. Así conseguirás mantener tu buena reputación como escritor y evitarás sanciones por parte de Amazon.

#6. Mal uso de las descripciones

La descripción de tu libro debe tener abundantes palabras clave para posicionar mejor en las búsquedas. No pongas números de teléfono o direcciones postales, tampoco enlaces a tus redes sociales. No anuncies fechas de eventos y mucho menos pongas enlaces a otras tiendas de libros.

#7. Manipulación de opiniones

Las buenas opiniones sobre tu libro en Amazon tienen el poder de generar más ventas. Los administradores de la plataforma lo saben, por eso controlan cada comentario.

Tienen prohibido escribir opiniones las personas que tengan intereses económicos sobre el libro. Tampoco pueden recibirse opiniones favorables a cambio de compensaciones de ningún tipo (dinero, otros comentarios positivos, descuentos especiales, etc.).

#8. Razones desconocidas

Como mencionábamos en un principio, Amazon KDP podría bloquear o eliminar tu cuenta sin razón aparente. Las plataformas informáticas suelen «confundirse» y penalizar a usuarios que no han desobedecido los términos y las condiciones del servicio. Aunque esto es raro que suceda no es imposible.

Antes de escribir un airado correo electrónico, revisa de manera exhaustiva todos tus datos en Amazon KDP y corrige aquella información que pudiera estar causando el inconveniente.

También es recomendable hacer una revisión completa del contenido de tus libros teniendo en cuenta las normas de la comunidad. Si nada de esto funciona, más adelante veremos algunas posibles soluciones.

Bloqueo de cuenta y expulsión en Amazon KDP

Amazon KDP puede penalizarte de dos maneras principales:

#1. Bloqueo de cuenta de Amazon KDP

En este caso no puedes publicar más libros ni modificar los publicados, pero estos se siguen vendiendo y tú sigues cobrando regalías.

#2. Expulsión de Amazon KDP

La expulsión es la penalización más drástica en esta plataforma. Cuando eres expulsado, tus libros dejan de venderse y no cobras las regalías pendientes. No puedes abrir otra cuenta y, si lo intentas, serás expulsado de nuevo.

Phishing en Amazon KDP

Muchos delincuentes informáticos envían correos haciéndose pasar por empleados de Amazon. En estos correos te informan que tu cuenta de Amazon KDP ha sido bloqueada y te dan un enlace para que introduzcas el número de tu tarjeta de crédito, si quieres recuperar la cuenta.

¡No lo hagas! Tu tarjeta de crédito no tiene nada que ver con Amazon KDP, ese correo electrónico es un intento de robo. Repórtalo a tu proveedor de correo sin perder un instante.

E-mail Amazon KDP

Si estás buscando la dirección de correo o el chat de Amazon KDP para solicitar ayuda, en este enlace encontrarás un formulario de contacto donde puedes contar tu problema de manera detallada. De todas formas, es posible que solo recibas respuestas automáticas que no te sirvan de mucho.

Cómo publicar en Amazon KDP estando bloqueado

Si Amazon te ha bloqueado de manera permanente, aún puedes seguir vendiendo libros en la plataforma KDP. Tienes tres opciones principales:

#1. Contratar una empresa

Puedes publicar con una empresa que publique en Amazon y que además distribuya en España tu obra bajo demanda en librerías. En este caso no puedes elegir el precio del libro ni cobrar las regalías de manera directa, pero solucionas el problema principal: el bloqueo de tu cuenta de Amazon KDP. En Editorial Letra Minúscula tenemos un contrato con una distribuidora para hacer esto.

#2. Publicar tus libros a través de la cuenta de otra persona

Si Amazon KDP bloqueó tu cuenta personal, puedes volver a publicar tus libros mediante la cuenta de un tercero. Es conveniente no volver a usar tus datos bancarios y cambiar el ISBN de tu libro.

#3. Crear una nueva cuenta a nombre de una empresa

Esta opción también puede ser una solución excelente al problema del bloqueo de cuenta en Amazon KDP. Si tienes una empresa registrada a tu nombre, utiliza sus datos para publicar nuevos libros o reeditar los anteriores.

Si vas a usar alguna de estas opciones para reeditar uno o más libros, ten en cuenta que Amazon KDP podría detectar que esas obras ya fueron publicadas en la plataforma. En ese caso deberás enviarles un contrato de cesión de derechos para autorizar la utilización de ese material.

En este enlace encontrarás un modelo de contrato. Una vez que lo completes debes escanearlo y enviarlo a Amazon.